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在這場與亞馬遜的競爭游戲中,你并非毫無勝算。
在2018年的Prime Day之前,亞馬遜擁有超過80個自有品牌,比2017年的40個左右增加不少。自7月以來,其自有品牌的數量可能還在增加,這顯示了亞馬遜作為電商領軍者在自有品牌領域中的主導地位。在其每個年度購物大促當中,亞馬遜必定會通過緊急促銷Deals、奪人眼球的登錄頁面和大幅折扣來突出自己的品牌。
在美國,Prime Day期間最受歡迎的購物類別是哪些?近41%的購物者購買了電腦和電子產品,近38%的人購買了服裝和配飾,還有近34%的人購買了書籍、音樂及視頻產品。Fire TV Stick電視棒和Echo Dot智能揚聲器均屬亞馬遜品牌產品,這兩款產品是該公司2018年Prime Day最暢銷的產品之一,這表明了電子類自有品牌商品可能是亞馬遜投資組合中的一個有效選擇。
亞馬遜可能會利用從其他賣家那里收集到的數據來優化自己的自有品牌發布,尤其是針對不同消費者群體的自有品牌發布。對于任何經營自有品牌的零售商來說,這些品牌都可以有助于對受眾的購物行為進行徹底地分析——追蹤他們想要的商品和購物的時間。據CNBC(美國廣播公司財經頻道)報道,亞馬遜的自有品牌AmazonBasics在2017年上半年的銷售額超過2億美元。該品牌通常會銷售一些日常必需品,如電子產品、廚房用品、床上用品和辦公用品。
以嬰兒用品和維生素產品而廣為人知的亞馬遜自有品牌Amazon Elements,其2017年上半年的銷售額約950萬美元。亞馬遜正利用他們的Prime買家來測試其自有品牌成功與否,且許多較新的自有品牌只對Prime會員開放。亞馬遜所擁有的自有品牌類別包括:女性職業裝和日常服裝、女士運動服和泳裝、內衣、休閑服飾和睡衣、男士服裝及鞋子、嬰童服裝、食品和雜貨、健康與家居、家具、家庭用品還有床上用品等等。
對于在線零售商來說,與亞馬遜的競爭勢必會引發擔憂。因為亞馬遜不斷地在鞏固其在數字營銷領域的新業務,其盈利數據顯示,這家電商巨頭在新的業務領域迅速獲得了巨大的吸引力。據業內分析師估計,該公司的廣告收入將在2020年達到近190億美元。
考慮到這些信息,作為零售商,你別無選擇,你只能投資于你的在線業務,并參與如廣告這類普通商業活動,否則很有可能會遠遠落后于亞馬遜。如果出現落后的情況,那么了解你的產品目錄和具體的受眾將有助于你與亞馬遜進行競爭。如果想要與亞馬遜進行正面交鋒,你必須不斷地調整平臺策略,以適應不斷變化的消費者行為、長期和短期的業務目標以及更新亞馬遜平臺上的費用和規定。
與亞馬遜的激烈競爭不僅體現在自有品牌商品上,還有Buy Box(黃金購物車)商品。發現亞馬遜正在出售自己最暢銷的商品,這是每個在線零售商都在極力避免的情況。如前所述,亞馬遜可能會利用來自平臺交易和賣家相互競爭的數據,來決定他們是否要跟你在某一個產品上競爭。當亞馬遜與你直接競爭時,有時這可能會是暗示你降低價格并清算產品的信號。不過,情況并非總是如此。
當亞馬遜開始銷售你的產品時,你想要保持銷售盈利雖然很困難的,但也并非不可能。對于自有品牌產品而言,大型廠商幾乎總是坐穩贏家寶座,尤其是如果產品就像亞馬遜自有品牌提供的大多數產品一樣,完全是生活方式產品而非基于需求的產品。除了通過各種類別的自有品牌占據市場份額外,亞馬遜的產品還體現了該公司的關鍵品質之一:價格可負擔性。對于Buy Box商品,你很難與亞馬遜競爭,因為他們要么用同樣的產品與你的產品競爭,要么把Buy Box以最低的價格授予銷售你產品的批發商。對于賣家來說,擁有Buy Box意味著較高的賣家績效指標(seller performance metrics)以及較低的成本價格。>>揭露亞馬遜“黃金購物車”的秘密
在考慮獲得Buy Box的贏家時,亞馬遜的算法還分析了其他屬性,如配送方法、商品條件、送貨時間、賣家反饋數和評分、訂單缺陷率、延遲送貨率、準時交貨率、取消率和退款率。在一些情況下,Buy Box贏家能以比競爭對手更高的價格來維持自己的份額,這是比較常見的,這是因為在庫存數量或送貨方面,他們的績效指標要比其他人更高。你可以通過至少完善其中一個方面來擊敗亞馬遜:更多的庫存、更快的送貨時間以及更具競爭力的價格。盡管許多人認為,只有在定價極低的情況下,他們才能打敗亞馬遜,但事實并非總是如此。雖然這樣可以使得Buy Box對你有利,但是這并不是唯一的解決方案。
為了保持與亞馬遜的競爭游戲,你需要優先考慮自己的賣家績效指標。如果你的這些指標足夠高,你只需要將價格降到略低于亞馬遜的價格來與之競爭。以下有三種關鍵策略,它們可以幫助你在保持盈利的同時與亞馬遜競爭:
?利用亞馬遜重定價工具,當亞馬遜開始或退出與你的產品進行競爭時,它可以提醒你。這樣做可以幫助你密切關注市場行情,一旦亞馬遜退出與你的競爭,你就可以確保重新投入其中。這也將幫助你在風險和機遇之間保持健康的平衡。
?考慮創造新的產品變體,使你的產品擁有不同的ASIN和自己的Buy Box份額,這樣做可以幫助你避免直接與亞馬遜競爭。例如,你可以將不同的ASIN創建成組合套裝,或使用亞馬遜的簡易包裝(frustration-free packaging),這可以在賣家中心中找到。這樣的產品變體可以幫助你贏得Buy Box。
?保持耐心。記住,如果亞馬遜刊登與你相同的產品listing,你的銷售排名可能會因此上升。這可能會根據具體情況而有所不同,但是如果亞馬遜在一段時間內銷售你的產品,它可能會以廣告促銷或者低廉的價格來銷售大量產品,而一旦亞馬遜退出競爭,你的產品可能會從提高的銷售排名中獲益。
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