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買家要退款?wish歐洲市場退貨處理的正確姿勢!
2019/4/10 14:09:06

買家要退款?wish歐洲市場退貨處理的正確姿勢!


wish歐洲市場退貨處理怎么操作?


歐洲地區歷來都是Wish平臺的重點路向之一,客單價高、銷量高、用戶多……本周,歐洲路向發生了2件物流大事!不容錯過!

歐洲退貨項目正式啟動!  

好消息!好消息!繼美國之后,Wish退貨項目正式拓展到歐洲啦!就這樣,Wish退貨項目已經了覆蓋美國和歐洲。

從4月2日開始,如果你在以下這些歐洲國家(或地區)有退貨地址,就可以參與退貨項目。產品加入退貨項目后,用戶基于某一合理原因(如質量相關問題)要求退款時,需要在退款前將產品退還至商戶在歐洲的退貨地址。

以下國家(或地區)已加入Wish退貨項目

奧地利,比利時,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國,丹麥,愛沙尼亞,芬蘭,法國,德國,英國,希臘,匈牙利,愛爾蘭,意大利,拉脫維亞,立陶宛,盧森堡,馬耳他,荷蘭,挪威,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞, 塞爾維亞,斯洛伐克,斯洛文尼亞,西班牙,瑞典和瑞士。

*更多國家(或地區)正在加入退貨項目,最新國家,請及時關注Wish商戶平臺相關公告說明。

歐洲退貨項目的正式啟用,對于中高客單價商品來說是個極大的利好消息,高客單價商品在歐洲地區的銷售風險將因此更低,面臨的潛在損失也會更小。同時,因為退貨項目需要商戶在歐洲有接受退貨的倉庫地址,因此,Wish Express海外倉商戶具備了加入退貨項目的天然優勢,想想還有些小激動呢~

想要將產品加入到Wish歐洲路向退貨項目的商戶,滿足以下條件,就可以加入:

1、商戶需要在相應的支持退貨的國家(或地區)擁有退貨倉庫地址;

2、用戶也需要位于上述支持退貨項目的國家或地區內。

在將產品加入到歐洲退貨項目時,各位商戶需要提供以下信息:

1、歐洲退貨倉庫的地址、聯系電話及郵箱地址;

2、加入退貨項目的商品的物流信息,包括重量、高度、寬度、長度等。

FBW-EU-TLL倉優化調整  

本周,歐洲路向物流還有一件大事!

從2019年4月3日起,商戶在制定配送計劃時,只能在FBW愛沙尼亞倉(FBW-EU-TLL倉)中添加產品價格在5美元至25美元之間的SKU。

請注意,FBW-EU-TLL倉庫中現有的SKU庫存(無論在該價格范圍以內或以外)將可以繼續銷售,但從2019年4月3日起,FBW-EU-TLL倉將不再接受商戶添加5至25美元價格范圍以外的新產品或SKU。

FBW-EU-TLL倉的價格調整將進一步優化FBW-EU-TLL倉的物流服務,提升消費者的購物體驗,各位商戶在安排FBW-EU-TLL倉的物流計劃時,選擇高品質的價格合適的產品,可以更好地發揮TLL倉的物流優勢!

訪問https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360008121293,了解更多關于FBW海外倉歐洲路向的說明。

歐洲市場一直是Wish平臺的優質大市場,退貨項目、FBW-EU的優化改進都為商戶們加速拓展歐洲提供了便利和支撐,持續高速發展的歐洲,正在等你加碼!

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