有賣家發Listing讓我幫忙診斷，我打開一看，手機充電器，雖然Listing從圖片到內容已經很優秀了，但在自己的Listing詳情頁面，一些很多Review的大賣家赫赫在列，多個賣家的價格都比他的更低，嚇得我不知道該給什么建議。

有賣家向我反饋自己的運營窘境，工廠是生產LED臺燈的，自然是以己所產來做運營了，自己也和澤寶這樣的大賣做了對比，產品相似，功能略有不同，自己的售價比澤寶的略高，現狀是，每天零星的兩三個訂單，不死不活的，想突破，卻找不到破局點。對于這樣的詢問，我知道我同樣給不出有效的建議。

我經常強調的一點就是，在運營上，一定要具備全面思考的能力，只有思考得足夠全面，得出的結論才相對正確，采取的行動才會更有效。

怎么才是全面思考呢？

就是運營不僅僅是銷售這個環節的事，運營應該是從選品開始的。

一個產品是否屬于剛需的產品，決定了潛在消費者是否聚焦，決定了是否能夠打造出爆款；

而一條Listing是否優化到位，則影響著Listing是否會被系統抓取到，影響著消費者是否有興趣點擊，以及點擊之后是否愿意下單購買；

廣告層面呢，雖然最終的期望是轉化劃算帶來利潤，但你真不敢從投放廣告那一刻就有這種要求，你該規劃好哪個階段要實現什么目標，廣告前期要流量，廣告中期要轉化，廣告后期看投入產出比，只有這樣，在廣告運行的過程中你才能不焦慮；

在思考自己之外，運營是一場和競爭同行爭搶蛋糕的游戲，蛋糕大小是固定的，你只有比競爭同行們表現得更好，才能分得更大的份額，可如何分析競品然后超越競品，這本身就是一個非常龐雜的課題；

要想學會和競品做對比，就要從縱向思維轉向橫向思維，從“今天的我”比“昨天的我”更好的思維轉換成“此刻的我”比“身邊的其他賣家”都好的思維；

除了這些核心的模塊，還有其他各種的細節需要考慮，只有每個細節都考慮到了，并考慮到這些細節會產生的影響，你才知道怎樣的行動是合適的，而只有恰當的運營方法才能帶來你所期望的結果。

但很多賣家之所以運營做不好，做不出成績，核心就在于缺少上述的思考。

我有這個產品，所以也只能賣這個產品呀！至于市場容量和前景如何，我不知道。

我已經修了三次圖，優化了五次Listing，已經比之前好很多了！至于自己的Listing和競爭同行們的比較，我沒關注過。

我的售價已經很低了，幾乎沒有利潤了呢！至于競品的價格為什么那么低，我也懶得思考。

就是在上述的現狀中，還不停感嘆：我為什么沒單呢？我的廣告為什么轉化不好呢？我為什么這么努力還沒有結果呢？

在我看來，上述的思維方式，導致做不好運營才是必然。如果這樣就能把運營做好，那才是真正的沒天理。

回頭來看文章開頭的兩個賣家。

手機充電器，市場容量固然打，但競爭也最為激烈，產品單價低，還被大賣把持，不能說完全沒有突破的可能性，但打造過程中的投入產出比實在不可預測。

做LED臺燈的這個賣家，雖然產品是自己工廠生產的，但拿著生產的思維來做運營，以成本來定價，忽略了市場環境，產品價格高企，很難在競爭中取勝。

所以，對于“全面思考”，做一個簡單的總結，就是既要看自己，又要看競爭對手們，既要看產品，又要看市場環境，既要看利潤，又要充分考慮市場價格區間，只有做到換位思考，站在消費者的角度，站在競爭對手的角度，站在平臺的角度，然后，再站在自己的角度，多個角度的不留死角的思考，才能讓思考更全面。

要想做好運營，僅僅全面思考還不夠，需要賣家在全面思考的基礎上，培養出全局思維，在空間的維度上，添加上時間的維度。

很多賣家在運營中不愿意做出階段性的戰略性的虧損，這就導致前期因為沒有銷量所以沒有權重進而沒有訂單，又因為沒有訂單或者訂單不多，BSR排名永遠上不去，轉化率不高，銷量不高，Listing權重也永遠高不了，如此一來，Listing長期趴在底部，不死不活的，經歷一段時間的煎熬后，連運營的信心都沒了。

還有一些賣家，運營剛開始就焦慮于產品沒有Review，擔心沒有Review會導致轉化率不高、銷量不高，然后采取一些違背平臺規則的行為，前期投機取巧，一旦平臺秋后算賬，自己就死翹翹了，白白浪費了錢，還死了賬號。很多人知道一個孩子的成長需要十八年，卻不愿意拿出三個月來細心呵護和等待客戶真實Review的產生。太急了。

這些置時間于不顧的賣家和行為，都是缺少全局思維的典型。

但如果你觀察身邊做得比較成功的賣家，他們講述起自己的運營來，未必能夠說出什么大道理，但一件件經歷過的事情，一個個做過的細節，都是井然有序、張弛有度，在他們的談論和行動中，你總能夠感受到他們的行動總是不慌不忙的，不急于一時，卻始終穩中有進。

對于幾乎每一個取得不錯成績的賣家來說，他們都有一個非常重要的特征：以競品為老師，與時間為朋友。

最后，一句溫馨的提醒：如果希望真正有用，希望你能夠把我在文中提到的每一個和運營相關的技能點都能夠身體力行的運用到運營的實踐中。

說起來容易，想要做起來，真難；讀一個道理簡單，想要行動到徹底，真難。